최종 수정일: 2026년 7월 20일
1. 크레딧 환불
크레딧 팩 결제는 Creem이 판매자 기록으로 처리합니다. 결제 후 7일 이내이면서 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
2. 부분 사용 후 환불
크레딧을 일부 사용한 경우, 미사용 크레딧 비율에 따라 환불됩니다. 예: 500크레딧 팩 구매 후 100 사용 → 잔여 400/500 = 80% 환불(결제 수수료 제외).
3. 전액 사용 후
모든 크레딧을 사용한 후에는 환불이 불가합니다.
4. 결함·오작동
서비스 오류로 크레딧이 정상적으로 적립되지 않았거나 잘못 차감된 경우, 확인 후 동일 크레딧을 재적립하거나 환불합니다. 즉시 support@murim.chat로 신고해 주세요.
5. 환불 요청 방법
환불을 원하시면 7일 이내에 support@murim.chat로 결제 확인증(또는 Creem 주문 ID)과 함께 요청해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
6. chargeback
부정 chargeback이 확인되면 계정이 정지되고, 남은 크레딧이 몰수됩니다. 분쟁 전 먼저 이메일로 연락해 주세요.
7. 세금
환불 시 Creem이 징수한 세금(VAT/GST)은 해당 관할권의 규정에 따라 처리됩니다.
환불 관련 문의: support@murim.chat — 무림 (murim.chat)